Problem
- Podczas korzystania ze standardowego dezinstalatora programu ESET z Menu Start wystąpił problem z dezinstalacją lub reinstalacją
- Program ESET działa pomimo dezinstalacji
- Dezinstalacja nie powiodła się
Detale
*Nie ma konieczności zakupu dodatkowej licencji aby ponownie zainstalować produkt ESET. Posiadana licencja pozostaje ważna do momentu wygaśnięcia licencji bez względu na ilość ponownych prób instalacji i dezinstalacji programu.
Co nowego w wersji 8.0.5.0 narzędzia ESET Uninstaller?
- Wsparcie dla ESET Mail Security for Microsoft Exchange (6.x)
- Wsparcie dla ESET Mail Security for IBM Domino (6.x)
- Wsparcie dla ESET Security for SharePoint Server (6.x)
- Wsparcie dla komponentów ESET Remote Administrator 6.x: ERA Agent, Server, MDM, Proxy, RD Sensor
- Przy zapytaniu o to, który produkt należy odinstalować, wyświetlają się pełne nazwy produktów
- Usuwanych jest 45 kluczy rejestru które pozostały przy poprzednich dezinstalacjach
- ESET Uninstaller uruchomi proces dezinstalacji tylko w trybie awaryjnym
- Wprowadzono kompatybilność ze sterownikami DESlock+
Rozwiązanie
- Posiadam Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2
- Posiadam Windows 10
- Posiadam Windows Vista, Home Server, XP, Server 2003 R2, 2003, 2000
Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2
- Pobierz narzędzie ESETUninstaller i zapisz je na Pulpicie.
- Uruchom komputer w trybie awaryjnym.
- W trybie awaryjnym kliknij dwukrotnie na wcześniej pobrany plik. Jeżeli chcesz użyć komend dla zaawansowanych użytkowników, uruchom wiersz poleceń z uprawnieniami administratora. Następnie zmień ścieżkę na folder w którym znajduje się plik narzędzia ESET Uninstaller.
Komendy dla zaawansowanych użytkowników: (Aby wyświetlić pełną listę dostępnych komend dla narzędzia ESET Uninstaller, podaj komendę ESETUninstaller.exe /help
lub kliknij tutaj):
- Jeżeli usuwasz program ESET z poziomu nośnika startowego, zostaniesz zapytany czy usunąć pliki programu ESET z każdej dostępnej partycji osobno.
/mode=offline
określa tryb dezinstalacji dla nośników CD i USB./mode=online
określa dyski twarde. Przy niektórych konfiguracjach jest konieczność użycia parametru/mode=online
aby wymusić usunięcie plików produktów ESET jeżeli ESET Uninstaller nie wykryje nośnika startowego automatycznie.- /force rusunie wszystkie produkty ESET oraz ich komponenty (również komponenty ERA) bez wyświetlania komunikatu.
- W niektórych przypadkach uruchomienie narzędzia ESET Uninstaller będzie wymagało wpisania polecenia
ESETUninstaller.exe /reinst
do wiersza poleceń. Jeżeli będzie to konieczne, narzędzie Cię o tym poinformuje poprzez komunikat.
Jeżeli zostaniesz poproszony o użycie polecenia ESETUninstaller.exe /reinst
ustawienia twojej karty sieciowej zostaną zresetowane. Zalecamy zapisanie ustawień karty sieciowej, aby po użyciu narzędzia ESET Uninstaller łatwo je odzyskać.
- Przeczytaj ostrzeżenie i wprowadź literę y aby potwierdzić.
- Sprawdź listę zainstalowanych produktów ESET i wpisz cyfrę odpowiadającą produktowi których chcesz usunąć. Następnie naciśnij Enter.
Jeżeli system nie jest uruchomiony w trybie awaryjnym, otrzymasz komunikat błędu. Wykonaj punkt 2 tej instrukcji i wtedy uruchom narzędzie ESET Uninstaller w trybie awaryjnym.
- Sprawdź czy usuwasz prawidłowy produkt ESET i potwierdź, wpisując literę y.
- Kiedy narzędzie ESET Uninstaller zakończy dezinstalacje, wciśnij jakikolwiek przycisk na klawiaturze, a następnie uruchom ponownie komputer w trybie normalnym.
Narzędzie tworzy log z informacjami o wykonywanych procesach. Log zapisywany jest do pliku ~ESETUninstaller.log (w tym samym folderze co narzędzie ESET Uninstaller).
- Wybierz odpowiedni produkt ESET z linków poniżej aby uzyskać pomoc przy reinstalacji. Jeżeli nadal doświadczasz problemów z reinstalacją, usuń sterownik ehdrv przy pomocy menadżera urządzeń. Następnie wykonaj powyższe kroki raz jeszcze, ponownie używając narzędzia ESET Uninstaller.
Ponieważ program ESET jest aplikacją odpowiedzialną za bezpieczeństwo, w niektórych konfiguracjach kilkukrotne podejście do odinstalowania może być wymagane aby produkt został w pełni usunięty.
Windows 10
- Pobierz narzędzie ESETUninstaller i zapisz je na Pulpicie
- Odinstaluj sterownik Epfw NDIS LightWeight Filter:
- Przytrzymaj klawisz Windows + r aby otworzyć okno Uruchom, wpisz ncpa.cpl i kliknij OK.
- Naciśnij prawym klawiszem myszy na swoje urządzenie sieciowe (wybierz połączenie bezprzewodowe) i z menu wybierz Zaawansowane.
- Wybierz Epfw NDIS LightWeight Filter i naciśnij Odinstaluj i potwierdź klawiszem Tak; proces może potrwać kilka minut..
- Naciśnij prawym klawiszem myszy na menu Start, wybierz Wiersz polecenia (administrator) i potwierdź przyciskiem Tak.
Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonę ESET Uninstaller i wybrać "Uruchom jako administrator". W przypadku takiego uruchomienia przejdź do punktu 6.
-
W wierszu polecenia wpisz
cd/Users/youruser/Desktop
i naciśnij klawisz Enter. (Zastąp youruser na swoją nazwę użytkownika w systemie Windows. W przykładzie poniżej, "ESET" jest nazwą użytkownika.) Aby uruchomić Narzędzie ESET Uninstaller, wpiszESETUninstaller.exe
i naciśnij Enter.
Komendy dla zaawansowanych użytkowników: (Aby wyświetlić pełną listę dostępnych komend dla narzędzia ESET Uninstaller, podaj komendę ESETUninstaller.exe /help
lub kliknij tutaj):
- Jeżeli usuwasz program ESET z poziomu nośnika startowego, zostaniesz zapytany czy usunąć pliki programu ESET z każdej dostępnej partycji osobno.
/mode=offline
określa tryb dezinstalacji dla nośników CD i USB./mode=online
określa dyski twarde. Przy niektórych konfiguracjach jest konieczność użycia parametru/mode=online
aby wymusić usunięcie plików produktów ESET jeżeli ESET Uninstaller nie wykryje nośnika startowego automatycznie.- /force rusunie wszystkie produkty ESET oraz ich komponenty (również komponenty ERA) bez wyświetlania komunikatu.
- W niektórych przypadkach uruchomienie narzędzia ESET Uninstaller będzie wymagało wpisania polecenia
ESETUninstaller.exe /reinst
do wiersza poleceń. Jeżeli będzie to konieczne, narzędzie Cię o tym poinformuje poprzez komunikat.
- Przeczytaj ostrzeżenie i naciśnij klawisz y aby potwierdzić dezinstalacje.
- Sprawdź listę zainstalowanych produktów ESET i wpisz cyfrę odpowiadającą produktowi których chcesz usunąć. Następnie naciśnij Enter.
Jeżeli system nie jest uruchomiony w trybie awaryjnym, otrzymasz komunikat błędu. Wykonaj punkt 3 tej instrukcji i wtedy uruchom narzędzie ESET Uninstaller w trybie awaryjnym.
- Sprawdź czy usuwasz prawidłowy produkt ESET i potwierdź, wpisując literę y.
- Kiedy narzędzie ESET Uninstaller zakończy dezinstalacje, wciśnij jakikolwiek przycisk na klawiaturze a następnie uruchom ponownie komputer w trybie normalnym..
-
Narzędzie tworzy log z informacjami o wykonywanych procesach. Log zapisywany jest do pliku ~ESETUninstaller.log (w tym samym folderze co narzędzie ESET Uninstaller).
-
- Wybierz odpowiedni produkt ESET z linków poniżej aby uzyskać pomoc przy reinstalacji. Jeżeli nadal doświadczasz problemów z reinstalacją, usuń sterownik ehdrv przy pomocy menadżera urządzeń. Następnie wykonaj powyższe kroki raz jeszcze, ponownie używając narzędzia ESET Uninstaller.
Ponieważ program ESET jest aplikacją odpowiedzialną za bezpieczeństwo, w niektórych konfiguracjach kilkukrotne podejście do odinstalowania może być wymagane aby produkt został w pełni usunięty.
Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
- Pobierz narzędzie ESETUninstaller w starszej wersji i zapisz je na Pulpicie.
- Uruchom komputer w trybie awaryjnym.
- W trybie awaryjnym kliknij dwukrotnie na wcześniej pobrany plik. Jeżeli chcesz użyć komend dla zaawansowanych użytkowników, uruchom wiersz poleceń z uprawnieniami administratora. Następnie zmień ścieżkę na folder w którym znajduje się plik narzędzia ESET Uninstaller.
Komendy dla zaawansowanych użytkowników: (Aby wyświetlić pełną listę dostępnych komend dla narzędzia ESET Uninstaller, podaj komendę ESETUninstaller.exe /help
lub kliknij tutaj):
- Jeżeli usuwasz program ESET z poziomu nośnika startowego, zostaniesz zapytany czy usunąć pliki programu ESET z każdej dostępnej partycji osobno.
/mode=offline
określa tryb dezinstalacji dla nośników CD i USB./mode=online
określa dyski twarde. Przy niektórych konfiguracjach jest konieczność użycia parametru/mode=online
aby wymusić usunięcie plików produktów ESET jeżeli ESET Uninstaller nie wykryje nośnika startowego automatycznie.- /force rusunie wszystkie produkty ESET oraz ich komponenty (również komponenty ERA) bez wyświetlania komunikatu.
- W niektórych przypadkach uruchomienie narzędzia ESET Uninstaller będzie wymagało wpisania polecenia
ESETUninstaller.exe /reinst
do wiersza poleceń. Jeżeli będzie to konieczne, narzędzie Cię o tym poinformuje poprzez komunikat.
Jeżeli zostaniesz poproszony o użycie polecenia ESETUninstaller.exe /reinst
ustawienia twojej karty sieciowej zostaną zresetowane. Zalecamy zapisanie ustawień karty sieciowej, aby po użyciu narzędzia ESET Uninstaller łatwo je odzyskać.
- Przeczytaj ostrzeżenie i wprowadź literę y aby potwierdzić.
- Sprawdź listę zainstalowanych produktów ESET i wpisz cyfrę odpowiadającą produktowi których chcesz usunąć. Następnie naciśnij Enter.
Jeżeli system nie jest uruchomiony w trybie awaryjnym, otrzymasz komunikat błędu. Wykonaj punkt 2 tej instrukcji i wtedy uruchom narzędzie ESET Uninstaller w trybie awaryjnym.
- Sprawdź czy usuwasz prawidłowy produkt ESET i potwierdź, wpisując literę y.
- Kiedy narzędzie ESET Uninstaller zakończy dezinstalacje, wciśnij jakikolwiek przycisk na klawiaturze, a następnie uruchom ponownie komputer w trybie normalnym.
Narzędzie tworzy log z informacjami o wykonywanych procesach. Log zapisywany jest do pliku ~ESETUninstaller.log (w tym samym folderze co narzędzie ESET Uninstaller).
- Wybierz odpowiedni produkt ESET z linków poniżej aby uzyskać pomoc przy reinstalacji. Jeżeli nadal doświadczasz problemów z reinstalacją, usuń sterownik ehdrv przy pomocy menadżera urządzeń. Następnie wykonaj powyższe kroki raz jeszcze, ponownie używając narzędzia ESET Uninstaller.
Ponieważ program ESET jest aplikacją odpowiedzialną za bezpieczeństwo, w niektórych konfiguracjach kilkukrotne podejście do odinstalowania może być wymagane aby produkt został w pełni usunięty.