Baza wiedzy ESET

Jak mogę ręcznie odinstalować produkt ESET?

Problem

  • Podczas korzystania z standardowego deinstalatora programu ESET z menu start wystąpił problem z deintalacją lub reinstalacją
  • Program ESET działa pomimo deinstalacji
  • Deinstalacja nie powiodła się

Jestem użytkownikem systemu Mac

Szczegóły

*Nie ma konieczności zakupu dodatkowej licencji aby ponownie zainstalować produkt ESET. Posiadana licencja pozostaje ważna do momentu wygaśnięcia licencji bez względu na ilość ponownych prób instalacji i dezinstalacji programu.

Co nowego w wersji 7.0.3 narzędzia ESET Uninstaller?

  • Wsparcie dla ESET Endpoint oraz wersji serwerowych produktów ESET w wersji 6.x

Co nowego w wersji 7.0.1 narzędzia ESET Uninstaller?

  • Wsparcie dla ESET NOD32 Antivirus 8.x oraz ESET Smart Security 8.x

Co nowego w wersji 6.0.3 narzędzia ESET Uninstaller?

  • Usuwanie wpisów w rejestrze usługi BFE

Co nowego w wersji 6.0.2 narzędzia ESET Uninstaller?

  • Poprawiono ręczne usuwanie konta
  • Poprawiono usuwanie uprawnień dla folderów konta widmo dla 64 bitowej wersji systemu

Co nowego w wersji 6.0.1 narzędzia ESET Uninstaller?

  • Usuwanie konta Anti-Theft 
  • Usuwanie Kontroli dostępu do urządzeń
  • Usuwanie sterownika epfwlwf3.sys

Rozwiązanie

Wersja ta nie jest kompatybilna z produktami serwerowymi ESET w wersji 6

Nie zalecamy wykorzytwania narzędzia ESET Uninstaller do dezinstalacji produktów serwerowych ESET w wersji 6 (ESET File Security for Windows Server i ESET Mail Security for Microsoft Exchange) ze względu na możliwość uszkodzenia systemu. Jeżeli podczas standardowej dezinstalacji napotkają Państwo problem, prosimy o kontakt z pomocą techniczną.

Wykonaj kopię zapasową ustawień karty sieciowej

Po użyciu narzędzia ESET Uninstaller konieczne może okazać się przeinstalowanie sterowników karty sieciowej. Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją aby wykonać kopię ustawień i przywrócić je po dezinstalacji:

  1. Przed uruchomieniem narzędzie ESET Uninstaller: Otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora i wprowadź poniższą komendę aby wykonać kopię ustawień:
    • netsh -c interface dump > c:\NetworkSettings.txt
       
  2. Po zakończeniu dezinstalacji: Zainstaluj ponownie sterowniki sieciowej jeżeli będzie to konieczne i uruchom wiersz poleceń z uprawnieniami administratora i wprowadź poniższą komendę aby przywrócić kopię ustawień:
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt
  1. Pobierz narzędzie ESETUninstaller i zapisz je na Pulpicie.
     
  2. Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
     
  3. Kliknij dwukrotnie na ikonę wcześniej pobranego narzędzia.
     
  4. Po uruchomieniu narzędzia należy nacisnąć Y aby kontynuować jego działanie.


     

  5. W kolejnym kroku narzędzie deinstalacyjne przeskanuje komputer w poszukiwaniu wpisów aplikacji ESET i wyświetli informacje o zainstalowanej aplikacji. Należy wybrać liczbę która będzie przypisana do nazwy produktu (najczęściej 1) a następnie nacisnąć Enter.


     

  6. W kolejnym kroku należy się upewnić ze chcemy odinstalować program z naszego systemu operacyjnego i nacisnąć Y.


     

  7. Będzie także informacja gdzie zostanie utworzony plik ~ESETUninstaller.log (zawsze jest tworzony w miejscu gdzie znajduje się samo narzędzie do deinstalacji). Program zostanie odinstalowany automatycznie. Aby zamknąć okno należy nacisnąć dowolny klawisz. Komputer należy ponownie uruchomić.
     
  8. Następnie ponownie zainstaluj program z poniższych odnośników i zweryfikuj czy problem nadal występuje. Jeżeli problem występuje nadal może okazać się konieczne ponowne wykonanie powyższych czynności. Ze względu na fakt, że aplikacja ESET jest aplikacją zabezpieczającą w niektórych wypadkach konieczne jest uruchomienie kilkukrotne narzędzia aby usunąć wszystkie elementy programu.