[KB3239] Jak mogę odinstalować albo przeinstalować ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro

Szczegóły

Do instalacji ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro w wersji 6.9.60 lub późniejszych wymagane jest posiadanie systemu macOS w wersji 10.12 lub nowszej.

Problem

  • Odinstaluj lub przeinstaluj produkt ESET na systemie macOS

Rozwiązanie

Instrukcje dla innych systemów operacyjnych dostępne są w artykułach podanych poniżej:

system Windows | system Android | system Linux

Video Tutorial

Wykonaj najpierw instrukcje sekcji I

Przejdź do instrukcji przedstawionych w sekcji II, tylko jeżeli problem nadal występuje i odinstalowanie nie powiodło się. 

I. Odinstaluj produkt ESET

  1. Kliknij Finder , aby otworzyć okno systemowego eksploratora plików.
     
  2. Kolejno kliknij Aplikacje, przytrzymaj klawisz CTRL, i kliknij ESET Cyber Security następnie wybierz Pokaż zawartość pakietu z menu kontekstowego.
  1. Przejdź do Contents → Helpers i kliknij dwukrotnie Uninstaller.app, aby uruchomić aplikację do dezinstalacji.

    Użytkownicy wersji 6.0.13.0 i wcześniejszych: Przejdź do folderu Resources i kliknij dwukrotnie Uninstaller.app, aby rozpocząć odinstalowanie. Kliknij tutaj, aby sprawdzić zrzut ekranowy.

Alert "Dostawca instalatora nie został potwierdzony"

Jeżeli instalacja produktu ESET jest zablokowana, przytrzymaj CTRL + kliknij (lub w przypadku myszki z dwoma przyciskami kliknij prawym przyciskiem myszy) instalator, wybierz Otwórz z menu kontekstowego i następnie ponownie Otwórz, kiedy wyświetlone zostanie zapytanie aplikacji Apple Gatekeeper. Więcej informacji dotyczących konfiguracji Apple Gatekeeper, można znaleźć w artykule firmy Apple.

  1. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby odinstalować program ESET.
  2. Kliknij Zakończ.
     
  3. Zainstaluj ponownie ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro. Szczegółowe instrukcje zostały przedstawione w artykule: Jak zainstalować i aktywować ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro?

II. Odinstaluj wykorzystując plik ESET Cyber Security.dmg

  1. Umieść dysk CD z ESET Cyber Security w napędzie i następnie kliknij dwukrotnie ikonę ESET dostępną na Biurku. Jeżeli plik instalacyjny programu ESET został pobrany z naszej strony, kliknij na paczkę instalacyjną w folderze Pobrane (lub w folderze domyślnym skonfigurowanym w przeglądarce internetowej).

 

 

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Odinstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować aplikację ESET Cyber Security.

Alert "Dostawca instalatora nie został potwierdzony"

Jeżeli instalacja produktu ESET jest zablokowana, przytrzymaj CTRL + kliknij (lub w przypadku myszki z dwoma przyciskami kliknij prawym przyciskiem myszy) instalator, wybierz Otwórz z menu kontekstowego i następnie ponownie Otwórz, kiedy wyświetlone zostanie zapytanie aplikacji Apple Gatekeeper. Więcej informacji dotyczących konfiguracji Apple Gatekeeper, można znaleźć w artykule firmy Apple.

  1. Kliknij Zamknij.
     
  2. Uruchom ponownie system operacyjny.

O aktualizacji

Jeżeli wykonujesz uaktualnienie ESET Cyber Security (4.x) do najnowszej wersji produktu ESET Cyber Security lub ESET Cyber Security Pro, wykonuj instrukcje przedstawione w artykule: W jaki sposób pobrać, zainstalować i aktywować program ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro.

Jeżeli w dalszym ciągu występuje problem skontaktuj się z lokalnym wsparciem technicznym.

Ostatnio zaktualizowany: 4 mar 2022

Dodatkowe materiały:

Dokumentacja

Forum ESET

Poradniki w formie filmów

Dodatkowa pomoc

Zgłoś problem