Baza wiedzy ESET

ESET Remote Administrator Távtelepítés feltételei

Probléma

Megoldás

Az ESET Remote Administrator (ERA) segítségével távoli telepítés valósítható meg az ESET Remote Administrator Console-ból (ERAC) bármilyen, a hálózaton megtalálható munkaállomára, amennyiben az azon futó Windows operációs rendszer támogatott. (a támogatott Windows operációs rendszerek).

Az alábbi lista tartalmazza a távtelepítés fő feltételeit. Erősen javasolt a távtelepítés előtt ellenőrizni, hogy az alábbi feltételek teljesülnek-e:

Fontos!

A távtelepítés előtt minden korábban telepített más vírusirtó programot el kell távolítani a munkaállomásról.

  1. A munkaállomásnak, amelyekre távolról szeretnénk telepíteni az ESET védelmi programot, válaszolnia kell a szerverről történő ping-elésre.
  2. Amennyiben kevert környezetben van a szerver és a munkaállomás (Domain és Workgroup vegyesen, vagy ha az ERA Server Windows 2003-on fut), a kliensen az egyszerű fájlmegosztást ki kell kapcsolni. (Explorer -> Eszközök -> Mappa beállításai -> Nézet -> Egyszerű fájlmegosztás használata).
  3. A munkaállomáson be kell állítani az ADMIN$ megosztást.  (Vezérlőpult -> Felügyeleti eszközök -> Megosztott mappák -> Megosztások). 
  4. A távtelepítés végrehajtó felhasználónak Rendszergazda jogosultságok szükségesek.
  5. Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 és Windows Server 2008 operációs rendszerek esetén ellenőrizze az alábbiakat:
    • Az ESET Remote Administrator Server syolgáltatás Domain Administrator jogosultságokkal kell futtatni.
      • Ennek beállítását a Start menü -> Futtatás -> services.msc részen teheti meg. Itt válassza ki az ESET Remote Administrator Server szolgáltatást a listából.
      • A Bejelentkezés fülön adja meg a Domain Admin felhasználó adatait, majd jóváhagyás után indítsa újra az ESET Remote Administrator Server szolgáltatást.
  1. Rendszergazda jogosultságú felhasználónak nem lehet üres jelszava.
  2. Ellenőrizzük, hogy be tudunk-e lépni távolról a szerverről a kliensre.
  3. Ellenőrizzüka munkaállomáson, hogy a kliens és a szerver között működik-e az IPC, ezt megtehetjük a következő parancs futtatásával:

    net use \\servername\IPC$

    ahol a servername az Remote Administrator Server-t futtató gép neve. 
  4. A hálózaton lévő tűzfalak nem akadályozhatják a kommunikációt és fájl megosztását a kliens és a szerver között.
  5. A Remote Administrator Server-t futtató gépen engedélyezni kell a 2221, 2222, 2223 és a 2224-es portokat.
  1. Windows NT/2000/XP/2003 esetén ellenőrizzük a következőket:

    • A kliens munkaállomás látható-e mind a munkaállomásról, mind a szerverről.
    • A „Fájl- és nyomtatómegosztás Microsoft Networkshöz” legyen bekapcsolva (Vezérlőpult -> Hálózati kapcsolatok -> Helyi kapcsolat -> Tulajdonságok -> Általános fül)
    • A Távoli eljáráshívás szolgáltatásnak (RPC) futnia kell a kliensen
    • A Távoli rendszerleíró adatbázis szolgáltatásnak futnia kell a kliensen
    • A Távoli eljáráshívás (RPC) lokátor kézi indítású módban kell legyen, de nem szükséges futnia

DNS-sel kapcsolatos hibakeresés

Lehetséges megoldás lehet DNS-sel kapcsolatos problémák esetén az alábbiak egyike:

  • Az nslookup parancs kiadása a problémás távtelepítendő gépre IP és gépnév alapján. A válaszoknak egyezniük kell a problémás gépről. Az nslookup parancsot a klienseken és a szerveren is futtatni kell.
  • DNS bejegyzések manuális átvizsgálása duplikációk megszüntetéséhez.